Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как TOO AS MASTER DENT (далее — «Клиника», «мы») собирает и обрабатывает ваши данные в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», а также требованиями Meta Platforms, Inc.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания качественных стоматологических услуг и автоматизации уведомлений:

• Личные данные: имя, номер телефона.
• Технические данные: идентификатор сообщения WhatsApp, статус доставки, время взаимодействия.
• Медицинские данные: информация, которую вы добровольно указываете в поле «Сообщение» при записи.

2. Использование данных (WhatsApp API)

Ваши данные используются для функционирования системы автоматизации на базе WhatsApp Business API:

• Подтверждение вашей записи на прием.
• Отправка напоминаний о профилактических осмотрах.
• Ответы на ваши входящие вопросы через чат-бота или менеджера.

3. Передача данных третьим лицам

Мы передаем ваш номер телефона и текст сообщения компании Meta Platforms, Inc. (владелец WhatsApp) исключительно для технической доставки уведомлений. Мы не продаем ваши данные и не передаем их рекламным агентствам.

4. Удаление данных (User Data Deletion)

Согласно правилам Meta, вы имеете право в любой момент запросить удаление своих данных:

• Вы можете отправить команду "STOP" или "УДАЛИТЬ" в чат WhatsApp.
• Вы можете оставить официальный запрос на странице Инструкции по удалению данных.
• Данные будут полностью удалены из нашей системы в течение 48 часов.

5. Срок хранения

Мы храним ваши контактные данные до тех пор, пока вы являетесь клиентом клиники или пока не отзовете свое согласие на обработку данных. Технические логи WhatsApp API хранятся не более 90 дней.

6. Контакты

По вопросам конфиденциальности и защиты данных в г. Шымкент и по всему Казахстану: